Les avantages d'un outil FSM pour gérer les services sur site
SÉRIE DE 6 PODCAST DÉDIÉS AU FSM
Podcast #1
Le Field Service Management (FSM) est la coordination des ressources d'une entreprise, y compris les employés et l'équipement, dans les activités de travail et les opérations hors de la propriété de l'entreprise.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles une entreprise peut choisir d'utiliser un outil de gestion des services sur site (field service management), notamment :
Optimisation de la productivité : un outil de gestion des services sur site permet aux entreprises d'optimiser la productivité de leur équipe de terrain en leur donnant un accès en temps réel aux informations dont ils ont besoin pour effectuer leur travail efficacement. Cela permet également de réduire les temps d'arrêt et d'améliorer la satisfaction des clients.
Amélioration de la qualité du service : un outil de gestion des services sur site peut aider à améliorer la qualité du service en permettant une meilleure planification et une meilleure coordination des activités de service. Cela peut également permettre une meilleure communication entre l'équipe de terrain et le personnel de bureau, ce qui peut réduire les erreurs et améliorer la qualité globale du service.
Réduction des coûts : un outil de gestion des services sur site peut aider à réduire les coûts en optimisant les activités de service, en réduisant les temps d'arrêt et en améliorant la productivité de l'équipe de terrain. Cela peut également aider à réduire les coûts de maintenance en permettant une meilleure gestion des équipements.
Gestion des stocks : un outil de gestion des services sur site peut aider à gérer les stocks de manière plus efficace en fournissant une visibilité en temps réel sur les niveaux de stock et en permettant une planification plus précise des approvisionnements.
Suivi des performances : un outil de gestion des services sur site peut aider à suivre les performances de l'équipe de terrain en fournissant des rapports détaillés sur les activités et les résultats. Cela peut aider à identifier les domaines d'amélioration et à prendre des mesures pour améliorer les performances.
En somme, l'utilisation d'un outil de gestion des services sur site peut aider les entreprises à améliorer l'efficacité de leur service, à réduire les coûts et à améliorer la satisfaction des clients.
Dans ce podcast, pour ceux qui sont moins familiers avec ce type de solution, nous vous expliquons en quoi consiste un logiciel FSM
✅ La planification des services sur le terrain
✅ La gestion de la coordination des interventions
✅ La gestion des bons de travail
✅ La gestion des stocks à prévoir et utilisés pendant les interventions
✅ La gestion des contrats de service et des garanties
Voici quelques points abordés ici...restez à l'affût pour les autres podcasts FSM !
