Comment mieux suivre les contrats de maintenance et de garantie des équipements et devenir proactif ?
SÉRIE DE 6 PODCAST DÉDIÉS AU FSM
Podcast #4
Un outil de gestion des services sur site (FSM) peut aider à améliorer la maintenance des équipements de plusieurs manières :
Planification proactive : Un FSM peut aider à planifier les maintenances préventives pour les équipements en fonction des calendriers d'entretien recommandés par les fabricants et les fournisseurs. Cela permet de réduire les risques de pannes et d'assurer le bon fonctionnement des équipements.
Suivi des maintenances : Un FSM peut suivre toutes les opérations de maintenance effectuées sur les équipements, y compris les réparations, les remplacements de pièces et les mises à jour de logiciels. Cela permet aux techniciens de savoir quelles sont les interventions qui ont été réalisées et quand, et de planifier les interventions futures en conséquence.
Gestion des stocks : Un FSM peut aider à gérer les stocks de pièces détachées nécessaires pour les interventions de maintenance. Les techniciens peuvent voir en temps réel les stocks disponibles et commander les pièces manquantes pour s'assurer qu'ils disposent des pièces nécessaires pour effectuer les interventions sur site.
Collaboration en temps réel : Un FSM peut aider les techniciens à travailler en collaboration avec les autres membres de l'équipe de maintenance, y compris les superviseurs, les ingénieurs et les spécialistes de la maintenance. Les techniciens peuvent consulter les notes et les commentaires des autres membres de l'équipe et ajouter leurs propres commentaires pour une meilleure communication en temps réel.
Analyse de données : Un FSM peut aider à collecter et analyser les données de maintenance pour aider à prévoir les pannes futures, améliorer les temps de réparation et réduire les coûts de maintenance. Les entreprises peuvent utiliser ces données pour prendre des décisions éclairées sur la planification des maintenances futures et l'achat de nouveaux équipements.
De plus, un outil de gestion de services sur site (FSM) peut aider à mieux suivre les contrats de garantie en fournissant une solution centralisée pour gérer tous les contrats de garantie, suivre les dates d'expiration et gérer les demandes de service. Voici quelques fonctionnalités de FSM pour le suivi des contrats de garantie :
Gestion des contrats : Les contrats de garantie peuvent être facilement enregistrés dans un système FSM. Les informations sur les clients, les équipements, les dates d'expiration, les couvertures et les niveaux de service peuvent être stockées dans une base de données centralisée pour un accès facile et une gestion plus efficace.
Notifications automatiques : Un FSM peut envoyer des notifications automatiques pour informer les clients et les techniciens de l'expiration prochaine d'un contrat de garantie. Les techniciens peuvent être alertés pour planifier des inspections et des maintenances préventives avant que la garantie n'expire, ce qui peut aider à éviter des coûts de réparation importants pour les clients.
Gestion des demandes de service : Les clients peuvent facilement soumettre des demandes de service pour les équipements couverts par un contrat de garantie via l'application mobile FSM. Les techniciens peuvent voir toutes les demandes de service dans un tableau de bord centralisé, ce qui leur permet de gérer rapidement les demandes et de planifier des interventions de service.
Suivi des performances : Un FSM peut aider à suivre les performances des équipements couverts par un contrat de garantie. Les données de maintenance et les informations sur les pannes peuvent être collectées et analysées pour aider les entreprises à améliorer la qualité des équipements et des services.
Facturation client : Les heures de travail et les pièces détachées utilisées pour les interventions de service couvertes par un contrat de garantie peuvent être facilement facturées au client grâce à un système de facturation automatisé.
En conclusion, un outil de gestion des services sur site (FSM) peut aider à améliorer la maintenance des équipements en planifiant de manière proactive les maintenances préventives, en suivant toutes les opérations de maintenance, en gérant les stocks de pièces détachées, en facilitant la collaboration en temps réel et en analysant les données de maintenance pour améliorer l'efficacité et réduire les coûts. Mais aussi, un FSM peut aider à mieux suivre les contrats de garantie en gérant les informations sur les contrats de garantie, en envoyant des notifications automatiques, en gérant les demandes de service, en suivant les performances et en automatisant la facturation client. Cela permet aux entreprises de fournir un meilleur service client, d'améliorer leur efficacité et de réduire les coûts de maintenance.
